5 façons de maximiser votre collecte de fonds de fin d’année

Article publié le 16 novembre 2021 
Par Les Echos Le Parisien Evénements
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Le 30 novembre prochain en France, se déroulera #GivingTuesdayFR, un mouvement mondial adopté par plus de 150 pays dont le principe est de célébrer et d’encourager le don, l’engagement et la solidarité. Créé en réponse à la commercialisation et au consumérisme qui précèdent la période des fêtes de fin d'année (il a lieu tous les ans le mardi suivant #BlackFriday et #CyberMonday), il représente une chance pour chacune et chacun de donner en retour pendant la saison de la générosité.

Lors de l’année de lancement du mouvement en France, en 2018, plus de 350 millions d’euros ont été récoltés pour le secteur associatif. #GivingTuesday n'est qu'une pièce du gâteau annuel de la collecte de fonds qui évoluera encore cette année, il n'est donc jamais trop tôt pour commencer à mettre en œuvre votre stratégie. Car oui, votre organisation peut en tirer des avantages. Salesforce, partenaire du Forum National des Associations et Fondations, nous explique pourquoi et vous propose ici cinq façons de maximiser votre collecte de fonds de fin d'année, en tirant parti de ce mouvement.



1. Engagez-vous dans la campagne la plus efficace

La première étape d'une campagne de collecte de fonds de fin d'année réussie est… de commencer dès maintenant ! Il s'agit peut-être de votre baptême du feu dans le domaine de la collecte de fonds de fin d'année, et une excellente façon de se lancer consiste à examiner vos précédentes initiatives sur le sujet. Quels résultats en avez-vous tirés ? Comment mesurez-vous votre succès ?

Le total des dons est un indicateur idéal pour la comparaison. Si vous disposez des données, regardez les taux d'ouverture des e-mails ou les taux d'engagement des messages sur les réseaux sociaux et voyez si un type de contenu particulier s'est distingué. Des mesures clés comme les ouvertures, les clics, la fréquence, la récurrence et les partages peuvent vous donner un aperçu des performances des campagnes précédentes. Lorsque vous aurez déterminé ce qui a le mieux fonctionné, utilisez ces informations et commencez à définir les campagnes que vous utiliserez pour communiquer avec vos supporters jusqu'à la fin de l'année.

2. Communiquez en amont et multipliez les publications

Alors que votre phase de planification commence à se formuler, commencez à penser au moment où vous pourriez lancer votre campagne. Octobre n'est pas trop tôt pour le faire ! Car le contexte est propice : vos donateurs sont probablement déjà en train de faire des plans (peut-être virtuels) pour leur fin d'année, et recevoir un message de votre organisation paraîtra opportun.

À l'approche des fêtes de fin d'année, n'ayez pas peur de communiquer plus souvent que d'habitude. Le volume sera globalement plus élevé, alors choisissez vos moments et engagez-vous à les respecter. En plus de participer à des initiatives sectorielles plus importantes, comme le GivingTuesday, essayez de trouver d’autres événements cohérents avec votre mission pendant cette période pour communiquer. Par exemple, une organisation dont la mission est basée sur l'alimentation pourrait s'aligner sur un message de Noël ? Lancez votre première campagne de fin d'année en octobre, novembre au plus tard.

3. Nettoyez vos données

L'un des éléments clés de la réussite est de s'assurer que vous configurez vos campagnes avec le bon suivi pour en garantir une bonne visibilité et comprendre ce qui fonctionne. Faites en sorte que les pages de don soient associées à votre campagne avec des identifiants uniques pour chaque canal. Par exemple, si la page de don de votre campagne de collecte de jouets se trouve sur votre site Web, qu'elle soit liée à vos profils sociaux et qu'elle fasse partie d'un envoi par courriel, assurez-vous d'avoir un lien unique pour chacune de ces pages de renvoi, même si le contenu est exactement le même.

Lorsque vous préparez vos envois d'e-mails en ligne et hors ligne, n'oubliez pas de dédupliquer vos enregistrements, de mettre à jour les anciennes adresses et de standardiser vos adresses. Insights Platform Data Integrity fonctionne par exemple directement dans votre CRM pour s'assurer que vos contacts sont propres et disposent des informations les plus précises et les plus récentes. A ce titre, Salesforce propose un accès à une technologie puissante, à des partenariats avec les collectivités et à des investissements à impact positif qui donnent aux acteurs du changement les moyens d'améliorer le monde. En tant qu'unité organisationnelle d'une entreprise sociale dédiée à la création de solutions pour les organisations à but non lucratif, éducatives et philanthropiques, Salesforce.org s’appuie sur le CRM leader dans le monde pour innover en mettant le pouvoir philanthropique de ses collaborateurs, clients et partenaires au service de son mouvement mondial pour un avenir meilleur.

4. Trouvez des moyens de générer de la valeur

Gardez l'expérience client au premier plan. Alors que vous vous rapprochez de vos objectifs de collecte de fonds, existe-t-il des moyens de fournir de la valeur en retour au donateur ? Pouvez-vous vous allier à des partenaires pour que les donateurs bénéficient d'un accès anticipé ou exclusif à des opportunités d'achat ? Vous pouvez rechercher des partenariats pour jumeler les dons, mais n'oubliez pas de rappeler aux donateurs les possibilités offertes par leur propre employeur en matière de jumelage des dons. Cette simple suggestion est considérée comme une valeur ajoutée. Vous leur donnez de nouvelles informations - ou au moins vous leur rappelez quelque chose qu'ils savaient déjà !

5. Participez à des événements majeurs

Enfin, n'oubliez pas de participer à l'événement désormais habituel de la fin de l'année, le Giving Tuesday, qui a lieu cette année le 30 novembre. Utilisez tous les outils à votre disposition (crowdfunding, peer-to-peer, etc.). Faites passer le mot et utilisez les hashtags pertinents sur les réseaux sociaux pour étendre votre portée et prendre part au débat. Étant donné que de nombreux événements en direct seront en ligne cette année, assurez-vous de les planifier, ne passez pas à côté. De nombreuses organisations à but non lucratif ont constaté une croissance de leurs événements en ligne par rapport à leurs alternatives hors ligne. N'oubliez pas d'envoyer un message de fin d'année à vos donateurs. C'est là qu'il est essentiel que vos données soient à jour. Cela apporte de la valeur et instaure une confiance entre vos donateurs et vous.

Vous voulez en savoir plus sur la façon dont vous pouvez tirer le meilleur parti du Giving Tuesday ?

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